1. Điều kiện đổi trả

Áp dụng khi:

- Cây bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Giao sai loại cây, sai kích thước hoặc sai mô tả trên website.

- Cây bị chết khi mở gói (có video bóc hàng).

 

2. Thời gian yêu cầu

- Khách phải gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

- Kèm hình ảnh/video rõ ràng.

 

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

- Khách đổi ý sau khi đã nhận cây.

- Hư hỏng phát sinh do điều kiện môi trường hoặc chăm sóc sai cách.

- Cây biến đổi tự nhiên sau một thời gian nuôi trồng (rụng lá nhẹ, thay màu…).

 

4. Hình thức xử lý

- Đổi cây mới (nếu còn hàng).

- Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

- Các chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận tùy trường hợp.